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Chez La Freeperie, chaque pièce est unique.

Si malgré toute l’attention portée à votre choix un article ne vous convient pas, nous trouvons toujours une solution.

Vous pouvez :

• 📦 Nous renvoyer l’article à vos frais
  
• 🏬 Le ramener directement en boutique
  

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Merci de nous informer du retour de préférence via WhatsApp ou par email avant l’envoi ou votre passage.

Comme la majorité des friperies en ligne, nous ne procédons pas à des remboursements en argent.

En revanche, nous vous proposons un bon d’achat valable du montant de votre commande (hors frais de livraison) afin que vous puissiez choisir une nouvelle pièce qui vous correspond parfaitement.

Ce bon est utilisable aussi bien dans nos magasins physiques que sur notre boutique en ligne.

Notre objectif est simple : que vous repartiez avec une pièce que vous aimez vraiment.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Cependant, lors d’événements spéciaux, de drops ou de périodes de forte affluence, le délai de traitement peut exceptionnellement aller jusqu’à 5 jours ouvrables maximum.

Nous faisons toujours le maximum pour expédier vos commandes le plus rapidement possible.

Nous faisons toujours notre maximum pour convertir les tailles en équivalence habituelle européenne (EU) afin de vous faciliter le choix.

Cependant, certains vêtements peuvent :

• ne plus avoir d’étiquette
  
• avoir une étiquette peu lisible en raison de l’usure
  
• être destinés à d’autres marchés (US, UK, Asie, etc.)
  
• provenir d’anciennes collections avec des systèmes de tailles différents
  

Dans ces cas, la taille indiquée est une estimation basée sur nos mesures et notre expérience.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant achat.

Nous faisons toujours le maximum pour que les photos soient les plus représentatives possible de la couleur réelle du vêtement, en réalisant des clichés sous différents angles et avec un éclairage adapté.

Cependant, il peut exister une légère différence de teinte selon la luminosité, l’appareil utilisé ou les réglages de votre écran.

Si vous souhaitez davantage de photos ou des précisions supplémentaires, vous pouvez nous contacter directement sur WhatsApp.

Étant donné que sur notre site internet vous n’avez pas la possibilité d’analyser le vêtement en détail, nous nous efforçons de le faire pour vous.

Chaque pièce est vérifiée attentivement lors de la séance photo.

Si nous constatons de grosses taches ou des trous importants, le vêtement n’est tout simplement pas mis en ligne sur le site.

Lorsque le défaut est léger et n’altère pas réellement le port du vêtement, nous :

• l’indiquons clairement dans la description
  
• prenons le défaut en photo
  

Il est important de garder à l’esprit qu’il s’agit de vêtements de seconde main.

De légères marques d’usure sont donc tout à fait normales, les vêtements ayant déjà été portés.

Cependant, ce travail étant effectué manuellement, vêtement par vêtement, il est possible qu’un défaut nous échappe malgré notre vigilance.

Si vous découvrez un défaut qui vous empêche de porter le vêtement, merci de nous contacter via WhatsApp afin que nous puissions trouver une solution et vous proposer un geste commercial.

Si vous souhaitez davantage de photos avant achat, n’hésitez pas à nous écrire sur WhatsApp.